UNDP - United Nations Development Programme

UNDP - United Nations Development Programme in

Job Identification : 4945

Locations : El Salvador

Posting Date : 07/25/2022, 03:05 PM

Apply Before : 08/10/2022, 03:00 AM

Job Schedule : Full time

Agency : UNDP

Grade : SB2

Vacancy Type : National Personnel Service Agreement

Practice Area : Management

Bureau : Regional Bureau for Latin America and the Caribbean

Contract Duration : 1 Year

Education & Work Experience : Bachelor’s Degree – 3 year(s) experience OR High School certificate- 6 year(s) experience

Required Languages : Dominio del español y conocimiento intermedio del inglés

Vacancy Timeline

2 Weeks

Job Description

Background

UNDP is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality and culture. Individuals from minority groups, indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply. All applications will be treated with the strictest confidence.

UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.

Descripción de la Oficina/Unidad/Proyecto

Bajo la orientación y la supervisión directa del Analista o Asociado (líder del equipo) de Tecnologías de información y Comunicación (TIC), el/la asociado/a de TIC brinda servicios de tecnologías de información y comunicación y servicios administrativos a la unidad TIC, y proporciona apoyo técnico diariamente a los usuarios de las herramientas de gestión de la información y de la infraestructura tecnológica. El/la Asociado/a de TIC promueve un enfoque orientado al cliente.

El/La Asociado/a de TIC en estrecha colaboración con la oficina principal, el apoyo a la gestión y los equipos de desarrollo empresarial, programas y operaciones en una gran oficina de país y el personal de la sede del PNUD para resolver problemas complejos relacionados con las TIC.

Alcance de trabajo

  • Apoya la aplicación de las estrategias de TIC y la introducción/implementación de nuevas tecnologías
  • Garantiza el funcionamiento eficaz de los paquetes de hardware y software de la oficina de país
  • Apoya la administración de redes
  • Proporciona soporte administrativo
  • Garantiza la facilitación de la creación y el intercambio de conocimientos en la oficina de país

El supervisor puede asignar al asociado/a otras tareas relacionadas con el cumplimiento de los resultados de la oficina.

1. Apoya la aplicación de estrategias de TIC y la introducción/implementación de nuevas tecnologías, centrándose en la obtención de los siguientes resultados:

  • Cumplimiento de los estándares, lineamientos y procedimientos corporativos de tecnología y gestión de la información para el entorno tecnológico de la oficina de país
  • Participación en el desarrollo e implementación del plan anual de TIC y de los Procedimientos Operativos Estándares (SOP en inglés) en los servicios de TIC.
  • Apoyar el uso de la funcionalidad ERP (Enterprise Resource Planning) del PNUD para mejorar los resultados organizacionales y servicios a los clientes.
  • Cuando sea necesario, el Asociado/a propondrá al Asociado (líder del equipo) aportaciones para los procesos de negocio administrativos de la oficina de país.
  • Proponer aportaciones al Asociado (líder del equipo) para la preparación de planes de trabajo orientados a resultados

2. Garantiza el funcionamiento eficaz de los paquetes de hardware y software de la Oficina de País, centrándose en la obtención de los siguientes resultados:

  • Funcionamiento efectivo (instalación, operación y mantenimiento) de todos los equipos de hardware y adquisición de suministros de hardware del PNUD
  • Realización de funciones técnicas específicas, incluyendo el cambio de componentes electrónicos de hardware (discos, memorias, cableado de red, fuentes de alimentación, etc.) y reparaciones rutinarias.
  • Asistencia en la instalación de software comercial y de desarrollo propio y en las actualizaciones correspondientes
  • Asistencia en la actualización puntual de los programas parche y los antivirus.
  • Supervisión del tráfico, el uso y el rendimiento del servidor de archivos de forma frecuente y regular.
  • Asistencia a los usuarios en la realización de copias de seguridad y restauración de sus archivos, así como en la detección, eliminación y prevención de virus.

3. Asiste a la administración de redes, centrándose en la obtención de los siguientes resultados:

  • Supervisión diaria de la conexión de red para garantizar un entorno de red estable y con capacidad de respuesta.
  • Solución de problemas y monitoreo de los problemas de la red. Garantizar que los recursos de escritorio y de red del PNUD estén protegidos de ataques de virus maliciosos y despliegue de contramedidas en caso de que se produzcan.
  • Respuesta a las necesidades y preguntas de los usuarios en relación con el acceso a la red.
  • Mantenimiento de parámetros actualizados de información para los clientes de la red y el correo electrónico.
  • Asistencia en los procedimientos de copia de seguridad y restauración de las unidades de disco locales. Mantenimiento de los registros de las copias de seguridad. Asistencia a la organización del almacenamiento externo de las copias de seguridad.
  • Asistencia en el mantenimiento de los sitios web de la Oficina de País y de la Intranet.

  • Asistencia para la resolución de problemas y la supervisión de los sitios web del PNUD y de otros organismos de las Naciones Unidas, previa solicitud, y preparación de facturas para la recuperación de los costes por servicios prestados.

4. Proporciona apoyo administrativo, centrándose en la obtención de los siguientes resultados:

  • Mantenimiento de un inventario actualizado de software y hardware.
  • Mantenimiento de una biblioteca de materiales de referencia relacionados con las TIC.
  • Mantenimiento del inventario y las existencias de suministros y piezas de repuesto en colaboración con la Unidad de Adquisiciones.
  • Mantenimiento del sistema de archivo que garantice la custodia de los materiales confidenciales.
  • Extracción de datos de diversas fuentes.
  • Investigación y recuperación de datos de fuentes internas y externas; preparación de gráficos, tablas e informes estadísticos según sea necesario.
  • Prestación de apoyo en materia de TIC a los eventos principales.
  • Otras actividades relacionadas que le asigne su supervisor.

5. Garantiza la facilitación de la creación y el intercambio de conocimientos en la empresa, centrándose en la obtención de los siguientes resultados:

  • Participación y asistencia en la organización de capacitaciones en temas TIC para el personal de la Oficina de País.
  • Contribuciones adecuadas con redes de contacto y comunidades de práctica.
  • Asistencia a la página web y a la administración

Acuerdo Institucional

Bajo la orientación y la supervisión directa del Analista o Asociado (líder del equipo) de TIC, el Asociado de TIC presta servicios administrativos y de TIC a la unidad de TIC, y brinda apoyo técnico cotidiano a los usuarios de las herramientas de gestión de la información y la infraestructura tecnológica.

Competencias Esenciales

  • Obtener resultados – NIVEL 1: Planifica y supervisa su propio trabajo, presta atención a los detalles y entrega un trabajo de calidad en el plazo previsto.
  • Pensar de forma innovadora – NIVEL 1: Abierto a ideas creativas/riesgos conocidos, es pragmático a la hora de resolver problemas, realiza mejoras.
  • Aprendizaje continuo – NIVEL 1: Mente abierta y curiosa, comparte conocimientos, aprende de los errores, pide opiniones.
  • Adaptarse con agilidad – NIVEL 1: Se adapta al cambio, maneja constructivamente la ambigüedad/incertidumbre, es flexible.
  • Actuar con determinación – NIVEL 1: Muestra empuje y motivación, es capaz de actuar con calma ante la adversidad, tiene confianza en sí mismo.
  • Habilitar la diversidad y la inclusión – NIVEL 1: Apreciar/respetar las diferencias, ser consciente de los prejuicios inconscientes, enfrentarse a la discriminación.

Competencias interdisciplinarias y técnicas

  • Área Temática: Gestión y tcnología de la información – Nombre: Soporte al cliente TI – Definición: Capacidad para apoyar a los clientes en cuestiones relacionadas con las TI y generar y contribuir a los procesos de mejora continua para ofrecer una gran experiencia al usuario.Es deseable el conocimiento de la norma ISO 9001. Es deseable la certificación ITIL o similar.
  • Área Temática: Gestión Tecnología de la información – Nombre: Experieencia del usuario – Definición: Capacidad para traducir eficazmente las necesidades de los usuarios en requisitos de TI.

Cualificaciones mínimas en Educación y Experiencia

Requisitos educactivos mínimos:

  • Educación secundaria con certificaciones relevantes en gestión y aplicación de hardware y software, se requiere la Certificación de Microsoft Profesional (Microsoft Certified Professional – MCP). Si la certificación no está disponible en el momento de la contratación, deberá obtenerse en un plazo de 6 meses o
  • Se valorará el Título Universitario en Informática, pero no es un requisito.

Cantidad mínima de años de experiencia de trabajo relevante:

  • Un mínimo de 6 años de experiencia laboral relevante, incluyendo administración de redes, apoyo a la gestión de plataformas de hardware y software, instalaciones de telecomunicaciones y conocimiento de paquetes/aplicaciones basadas en Windows.

Languaje(s) Requerido(s): Dominio del español. Conocimiento intermedio del inglés.

Certificados Profesionales:

  • Deseable Administrador de Redes Certificado Cisco (Cisco Certified Network Administrator – CCNA) y Profesional Certificado por Microsoft (Microsoft Certified Professional – MCP).

Disclaimer:

Important applicant information All posts in the NPSA categories are subject to local recruitment.

Applicant information about UNDP rosters

Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement. We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Workforce diversity UNDP is committed to achieving diversity within its workforce, and encourages all qualified applicants, irrespective of gender, nationality, disabilities, sexual orientation, culture, religious and ethnic backgrounds to apply. All applications will be treated in the strictest confidence.

Scam warning The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

Tags: latin america